Daniel Anz, un nuevo concepto en el herrado del Caballo. Herrador Profesional.

Manche Hufschmiede beziehen sich auf viele verschiedene Gründe, um bei ihrem Hufbeschlagsdienst einen Skonto zu berücksichtigen. Der gewöhnliche Grund ist das Quantitätsskonto bei mehreren Pferden von einem selben Besitzer.

Ein Skonto zu machen wenn man einen Dienst anbietet, ist für den Hufschmied, für den Beruf und für den Kunden selbst, unzweckmässig. Man ziehe es vor, ein “Kassierverhalten” und einen vorher bestimmten Preis für alle gleich zu erhalten.

Wenn man ein Skonto für irgendeinen Dienst macht, ist es für den Kunden ein Beweis, dass der Preis zu hoch ist und auch wenn wir ihn herabsetzen, haben wir dennoch unseren Gewinn. Infolgedessen, an dem Tag wenn wir kein Skonto anbieten, werden wir dem Kunden nach, zu viel nehmen.

Wenn man einem Kunden ein Skonto macht weil er zwei Pferde hat, wird der andere der vier Pferde besitzt, ein grösseres Skonto haben wollen und es ergibt sich, dass der neue Kunde ein Freund von uns ist welcher einen Verwandten hat der zehn Pferde hat...u.s.w. Die Kosten werden so über Bord geworfen, denn wir widmen ihnen unsere Zeit weil wir uns verpflichtet fühlen und nicht weil wir einen qualifizierten Dienst bieten wollen.

Sollte der Kunde es vorziehen Qualität für Preis opfern, in unserer Gewissheit einen guten Dienst als gute fachmännische Hufschmiede zu bieten, können wir einen anderen Kollegen welcher mit zugänglicheren Preisen arbeitet, empfehlen, nur, muss der Kunde dann im Auge behalten, dass die Qualität der Arbeit auch anders sein wird.

Man soll nicht fürchten dem Kunden einen Kollegen zu empfehlen. Wenn wir diese kameradschaftliche Tat vermeiden, ist es weil wir die Konkurrenz fürchten. Und wenn wir sie fürchten, ist es weil wir auch Angst haben bei unserer Selbstüberwindung zu scheitern.

Wenn man sicher ist, der beste Hufschmied zu sein, braucht man nichts zu fürchten, dagegen wenn wir wissen, dass wir es nicht sind, dann lasst uns den besten holen und von ihm lernen.

Wenn der Hufbeschlag eines Pferdes eine Stunde Zeit und auch eine physische Anstrengung auffordert, werden zehn Pferde zehn Stunden mit der entsprechenden Anstrengung brauchen. Man verkauft nicht Gegenstände in Bezug auf den Verkaufsumsatz, sondern man verkauft Zeit, physische Anstrengung und Kenntnisse.

Man verwächsele nicht Skonto mit Zahlungsmöglichkeiten oder mit einer besonderen Aufmerksamkeit. Man kann dem Kunden, welcher in der ganzen Handelszeit vor der ArbeitZutrauen und Respekt zeigte, ein Skonto anbieten. Eine besondere Aufmerksamkeit kann man z. B. Mit dem haben, welcher sich immer bemüht hat, dass Sie, sobald Sie mit dem Hufbeschlagsdienst fertig werden, Ihr Geld kriegen, oder weil er einfach ein guter Kunde ist.

Man vermeide besondere Aufmerksamkeiten mit Bargeld, denn sie führen zu Verwirrungen, dagegen, belohnen Sie Ihren ausgezeichneten Kunde Ende des Jahres, mit einem Geschenk.

Der fachmännische Hufschmied der den Wert seiner Arbeit kenn, muss im Auge behalten, dass er den Restbetrag den er nicht erhält wenn er ein Skonto macht, ist gerade das was er für die Besserung seines Dienstes zu investieren hat. Mit diesem Restbetrag kann er sich an der Vorhut der Hufschmiedswelt halten und so auch erreichen, dass sein Kunde mit seinem Dienst immer zufrieden ist. So erlangen Sie seine Treue.

Wenn der Hufschmied beim arbeiten weiss, dass er weniger als für gewöhnlich einkassieren wird, weil er ein Skonto versprochen hat, wird er sich während seiner Arbeit Mühe geben, das verlorene Geld – indem er jetzt am Zeitraum spart -, einzuholen. So vollbringt er eine Arbeit dessen Qualität geringer ist, in so kurzer Zeit wie nur möglich.

Wenn man es überlegt, weiterhin keine Skontos mehr zu machen, muss man dann auch damit rechnen, dass uns sicher einige Kunde verlassen werden, aber die Arbeit mit denen die unseren fachmännischen Dienst wirklich zu schätzen wissen, wird erhalten bleiben. Das sind diejenigen die unserer Arbeitsart langfristig treu bleiben werden, und es sind auch die die uns als gute Hufschmiedeüberall empfehlen. Der Kunde welcher ein Fachmann im Sport, oder in einer sonstigen Tätigkeit mit Pferden ist, versucht immer mit wahrhaftigen Fachmännern die ihm dienen können, rechnen zu können. Unabhängig davon, dass er nachher bereit ist oder nicht für den Dienst zu zahlen.

Wenn man ein korrektes Verhalten in Bezug auf die Einkassierung unterhält und der Preis proportional zur Qualitat des gebotenen Dienstes ist, wird sich auch der Gewinn proportional zu einer geringeren physischen Anstrengung ergeben. Fünfzig Pferde mit einem guten Gewinn ist besser als wenn es achtzig mit einer geringeren Handelsspanne, dieses müsste man für die späteren Jahre – unserem physischen Zustand gemäss -, im Auge behalten.

Wenn wir es ablehnen ein Skonto zu machen, müssen wir den Grund erklären und die Person mit der wir handeln wird es sofort verstehen, dass er sogar dabei gewinnt. Wenn er den Preis nicht zahlen kann, dann wird er offen sagen, dass er eben einen Dienst gemäss seiner Möglichkeiten braucht. Dieser Kunde wird uns bei einer anderen Gelegenheit aufsuchen, oder er wird uns einen Freund empfehlen, da er nicht wegging weil unser Preis zu hoch ist, sondern weil er den Wert der Arbeit nicht zahlen konnte.

Es ist sehr wichtig den Preis bevor man die Arbeit beginnt, abzumachen, um so spätere Schwierigkeiten zu vermeiden. Ein Skonto abzulehnen wenn das Pferd schon beschlagen wurde, stellt den Kunden in eine bessere Lage ihn zu verlangen. Skontos müssen vor der Arbeit geklärt werden.

Wenn man dabei ist Skontos aufzuheben und man einen einzigen Preis für alle gleich festsetzt, nimm der Gewinn zu, den wir daraufhin zugunsten von der Dienstqualität investieren müssen. Wenn dieses geschieht, nimmt auch der Kundenbestand zu. Wenn die Zahl der Pferde die zu beschlagen sind die Zeit über die wir für die Arbeit verfügen, übertrifft, können wir daran denken, unseres Honorar zu erhöhen und einige Kunden einem Kollegen abzuordnen. Wenn dieses Kassierungsverhalten seitens aller Hufschmiede angewandt wird,, so wird auch die Qualität des Hufbeschlages zunehmen, der fachmänniosche Beruf wird besser geschätzt werden und so wird es immer einen Platz geben für neue Hufschmiede die arbeiten möchten.

Daniel Anz

Die Übersetzungen sind von Elsa Anz übernommen worden. Kontakt

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